Voorwaarden

Uniforme Voorwaarden Horeca

De Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) zijn de voorwaarden waarop in Nederland gevestigde horecabedrijven zoals hotels, restaurants, cafés en aanverwante bedrijven, horecadiensten verlenen en horecaovereenkomsten sluiten. Voor meer informatie over de UVH gaat u naar khn.nl/uvh-nl.

Algemene inkoopvoorwaarden Van der Valk

Voor de algemene inkoopvoorwaarden gaat u naar valkverrast.nl/inkoopvoorwaarden.

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN HOTEL GLADBECK VAN DER VALK-GMBH

1. Omvang

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door het hotel geleverde diensten, met name op het tegen betaling ter beschikking stellen van hotelkamers, conferentie- en feestzalen, overige ruimtes en zaken, alsmede op alle overige in dit kader door het hotel voor de klant verrichte diensten en leveringen (hierna ook te noemen: hoteldiensten).

1.2 Eventuele algemene voorwaarden van de klant worden niet geaccepteerd.

1.3 Voor onder- of doorverhuur, alsmede voor elk gebruik van de ruimte anders dan voor accommodatiedoeleinden, is voorafgaande schriftelijke toestemming van het Hotel vereist. Indien de klant geen consument is, vervalt artikel 540 lid 1 zin 2 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB).

2. Totstandkoming van het contract

2.1 De contractpartijen zijn de klant en het hotel. De klant moet minimaal 18 jaar oud zijn.

2.2 Bij boeking van enkel een hotelkamer of een andere individuele hoteldienst (individuele dienstboeking) komt de overeenkomst tot stand op het moment dat het hotel de boekingsaanvraag accepteert. De aanvaarding kan zonder enige formaliteit geschieden, met name mondeling of telefonisch. Een schriftelijke of tekstuele boekingsbevestiging van het hotel, volgend op een mondeling of telefonisch gesloten overeenkomst, bevestigt enkel de totstandkoming van de overeenkomst.

2.3 Bij boeking van een combinatie van minimaal twee verschillende soorten reisdiensten ten behoeve van dezelfde reis (pakketreis) komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de klant de in de bevestigingsbrief vermelde aanbetaling doet of op het moment dat de klant zijn creditcardnummer opgeeft. Eventuele onregelmatigheden dienen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het contract aan het hotel te worden gemeld. Bij kortetermijnboekingen tot 4 weken voor aankomst vindt de bevestiging plaats door de handtekening van de klant of door een volledige aanbetaling van het servicebedrag. Bij groepsboekingen of congressen en evenementen komt de overeenkomst tot stand na schriftelijke bevestiging van het aanbod door de klant.

3. Diensten, prijzen, betaling, verrekening

3.1 Het hotel is verplicht de door de klant geboekte hoteldiensten te verlenen. Indien de gereserveerde kamers en/of accommodatie om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn, is het hotel gerechtigd en verplicht om voor gelijkwaardige vervanging te zorgen.

3.2 De klant is verplicht om voor de geboekte hoteldiensten de overeengekomen/geldende prijs van het hotel te betalen. Dit geldt ook voor diensten en kosten die het hotel op verzoek van de klant voor derden maakt.

3.3 Het hotel mag de prijs eenzijdig verhogen indien de prijsverhoging het rechtstreekse gevolg is van een wijziging die na het sluiten van de overeenkomst is doorgevoerd.

a) stijging van de prijs van het personenvervoer als gevolg van hogere kosten voor brandstof of andere energiebronnen,

b) verhoging van belastingen en andere kosten voor overeengekomen reisdiensten, zoals toeristenbelasting, haven- of luchthavengelden, of

c) Wijziging van de wisselkoersen die van toepassing zijn op de betreffende pakketreis.

3.4 Een prijsverhoging is pas van kracht als de klant hiervan tenminste 20 dagen voor aanvang van de reis op de hoogte is gesteld. Het hotel informeert de klant op duidelijke en begrijpelijke wijze op een duurzame drager over de prijsverhoging en de redenen daarvoor, met inbegrip van de wijze van berekening van de prijsverhoging. De klant kan op zijn beurt een verlaging van de reissom verlangen, indien en voor zover de omstandigheden en feiten die aan de overeenkomst ten grondslag lagen, na het sluiten van de overeenkomst en vóór aanvang van de reis zijn gewijzigd en dit leidt tot lagere kosten voor het hotel. Indien de klant meer heeft betaald dan het verschuldigde bedrag, is het hotel verplicht het teveel betaalde bedrag terug te betalen. De werkelijk gemaakte administratiekosten mogen echter wel in mindering worden gebracht op het extra te vergoeden bedrag. Indien de in de overeenkomst vermelde prijsverhoging conform § 651 f lid 1 BGB meer dan 8% van de reissom bedraagt, kan het hotel de klant een overeenkomstige prijsverhoging aanbieden en van de klant verlangen dat hij het aanbod van de prijsverhoging accepteert of binnen een door het hotel gestelde redelijke termijn de overeenkomst ontbindt. Indien de klant niet of niet binnen de gestelde termijn reageert, wordt de aangekondigde prijsverhoging geacht te zijn aanvaard. De klant dient hierover op duidelijke, begrijpelijke en opvallende wijze te worden geïnformeerd in de voornoemde prijsverhogingsverklaring.

3.5 Het hotel mag de prijzen ook wijzigen als de klant achteraf wijzigingen aanvraagt in het aantal geboekte kamers, de diensten van het hotel of de verblijfsduur van de gasten en het hotel hiermee akkoord gaat.

3.6 Hotelfacturen zonder vervaldatum dienen binnen 10 dagen na ontvangst van de factuur te worden betaald, zonder aftrek. Het hotel heeft het recht om openstaande vorderingen te allen tijde opeisbaar te stellen en onmiddellijke betaling te eisen. Bij betalingsachterstand is het hotel gerechtigd rente in rekening te brengen ter hoogte van 9 procentpunten boven de geldende basisrente of de overeenkomstige opvolgende rente van de Europese Centrale Bank. De klant behoudt zich het recht voor om te bewijzen dat de schade lager is en het hotel behoudt zich het recht voor om te bewijzen dat de schade hoger is.

3.7 Door het opgeven van een e-mailadres gaat de klant ermee akkoord dat de factuur elektronisch naar hem wordt verzonden.

3.8 Indien er geen andere afspraken zijn gemaakt omtrent de hoteldiensten, is een aanbetaling van 80% van het verwachte factuurbedrag vereist.

3.9 De klant mag een vordering alleen verrekenen met een vordering van het hotel als deze onbetwist of rechtsgeldig is vastgesteld.

3.10 Indien er toeristenbelasting, toeristenbelasting, cultuurbelasting (‘beddenbelasting’) of soortgelijke belastingen worden geheven, dienen deze door de gast afzonderlijk te worden betaald overeenkomstig de geldende voorwaarden.

3.11 Alle betalingen dienen in euro te worden voldaan. Het hotel behoudt zich het recht voor om vreemde valuta, cheques en creditcards te weigeren. Bij betaling per creditcard wordt een commissie van 10% in rekening gebracht over de kosten en diensten van derden.

3.12 Voor elke herinnering na het intreden van de wanbetaling dient de klant aan het hotel de aanmaningskosten te vergoeden, welke € 5,00 bedragen. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat er geen of aanzienlijk lagere kosten zijn gemaakt. Bij klanten die geen consument zijn, kan het hotel in plaats daarvan een vordering op grond van § 288 lid 5 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) doen gelden.

3.13 Voor eventuele wijzigingen in de boeking door de klant kunnen verwerkingskosten van € 20,00 in rekening worden gebracht. Deze verwerkingskosten gelden uitsluitend voor individuele hotelovernachtingen. Privé- of zakelijke evenementen zijn hiervan uitgesloten.

3.14 Commissieclaims dienen binnen 30 dagen bij het hotel te worden ingediend. Indien deze termijn niet wordt nageleefd, vervallen alle commissieaanspraken.

4. Terugtrekking door de klant (annulering, annulering, reisannuleringsverzekering)

4.1 Indien een pakketreis is geboekt, kan de klant te allen tijde schriftelijk afzien van de overeenkomst, overeenkomstig de hieronder vermelde voorwaarden. In dit geval, of indien de klant de reis niet aanvangt, verliest het hotel zijn recht op de reissom en kan in plaats daarvan een passende schadevergoeding eisen, op voorwaarde dat de annulering niet de verantwoordelijkheid van het hotel is of dat er zich onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden voordoen die de uitvoering van het contract aanzienlijk beïnvloeden. Omstandigheden zijn onvermijdelijk en buitengewoon als ze buiten de controle van het hotel vallen en de gevolgen ervan niet vermeden hadden kunnen worden, zelfs niet als alle redelijke voorzorgsmaatregelen waren genomen.

4.2 De hoogte van de voornoemde vergoeding voor pakketreizen wordt vastgesteld op basis van de prijs verminderd met de door het hotel bespaarde kosten en verminderd met eventuele winsten behaald door ander gebruik van de reisdienst. Het hotel heeft de volgende schadevergoedingsbedragen vastgesteld, rekening houdend met de periode tussen de mededeling van de annulering en het begin van de reis, alsmede met de verwachte kostenbesparingen en de verwachte inkomsten uit alternatief gebruik van de reisdienst. De resulterende compensatie wordt als volgt berekend:

Voor kamerreserveringen van minder dan 9 kamers gelden de volgende voorwaarden. Individuele reserveringen:

• 5-8 kamers 10 dagen van tevoren gratis
• 2-4 kamers 5 dagen van tevoren gratis
• 1 kamer 2 dagen van tevoren gratis

Voor pakketreizen en reserveringen van minder dan 9 kamers:

• 5-8 kamers 21 dagen van tevoren gratis
• 2-4 kamers 12 dagen van tevoren gratis
• 1 kamer 7 dagen van tevoren gratis.

Na afloop van de gratis annuleringstermijn worden de kamers voor 90% in rekening gebracht.

Voor kamerreserveringen van minder dan 9 kamers tijdens beursperiodes gelden de volgende voorwaarden:

• Na ondertekening van het contract tot 6 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum brengen wij 20% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de 6e maand tot en met de 3e maand voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 40% van de serviceprijs;
• Vanaf de 3e maand tot en met de 1e maand vóór de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 60% van de serviceprijs;
• Vanaf de eerste maand tot en met de dag vóór de afgesproken aankomstdatum rekenen wij 90% van de serviceprijs;

Voor kamerreserveringen van 9 of meer kamers tijdens beursperiodes gelden speciale annuleringsvoorwaarden; Deze worden apart in het contract vermeld.

4.3 Voor kamerreserveringen en pakketreizen tussen 9 en 25 kamers gelden de volgende voorwaarden: (buiten beursperiodes)

Voor een kameraantal van 9 tot 25:

• Na ondertekening van het contract tot 4 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum brengen wij 10% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de 4e maand tot en met de 2e maand voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 20% van de serviceprijs;
• Vanaf de 2e maand tot en met de 1e maand vóór de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 50% van de serviceprijs;
• Vanaf de 1e maand tot en met de 14e dag voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 80% van de serviceprijs;
• Tussen de 14e dag en de dag van aankomst rekenen wij 90% van de serviceprijs.

4.4 Voor kamerreserveringen en pakketreizen met 26 tot 60 kamers gelden de volgende voorwaarden:

• Na ondertekening van het contract tot 8 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum brengen wij 10% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de 8e maand tot en met de 4e maand voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 20% van de serviceprijs;
• Vanaf de 4e maand tot en met de 2e maand voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 50% van de serviceprijs;
• Vanaf de 2e maand tot en met de 1e maand vóór de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 80% van de serviceprijs;
• Tussen de eerste maand en de afgesproken aankomstdatum rekenen wij 90% van de serviceprijs;

4.5 Voor kamerreserveringen en pakketreizen met 61 kamers of meer gelden de volgende voorwaarden:

• Na ondertekening van het contract tot 12 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum brengen wij 10% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de 12e maand tot en met de 8e maand voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 20% van de serviceprijs;
• Vanaf de 8e maand tot en met de 4e maand voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 50% van de serviceprijs;
• Vanaf de 4e maand tot en met de 2e maand voor de overeengekomen aankomstdatum rekenen wij 80% van de serviceprijs;
• Tussen de 2e maand en de dag voor de afgesproken aankomstdatum rekenen wij 90% van de serviceprijs

4.6 Voor evenementen met of zonder kamers:

• Na ondertekening van het contract tot 12 maanden voor de overeengekomen aankomst-/evenementdatum brengen wij 20% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de 12e maand tot en met de 6e maand vóór de overeengekomen aankomst-/evenementdatum brengen wij u 40% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de 6e maand tot en met de 3e maand vóór de overeengekomen aankomst-/evenementdatum brengen wij u 60% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de 3e maand tot en met de 1e maand vóór de overeengekomen aankomst-/evenementdatum brengen wij u 80% van de serviceprijs in rekening;
• Vanaf de eerste maand tot aan de afgesproken aankomst-/evenementdatum brengen wij u 90% van de serviceprijs in rekening.

Indien er vooraf geen serviceprijs is vastgesteld, geldt de minimum menuprijs van € 39,50 per persoon.

4.7 Bij no-shows zonder voorafgaande annulering wordt 100% in rekening gebracht.

4.8 De annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing op de omvang van de oorspronkelijk geboekte diensten.

4.9 De klant heeft in ieder geval het recht om aan te tonen dat de redelijke schadevergoeding die hij aan het hotel verschuldigd is, lager is dan het gevorderde bedrag.

4.10 Het hotel behoudt zich het recht voor om in plaats van de vaste vergoeding een hogere, individueel berekende schadevergoeding te eisen, op voorwaarde dat het hotel kan aantonen dat het hotel aanzienlijk hogere kosten heeft gemaakt dan de genoemde vaste vergoeding.

4.11 Het wettelijke recht van de klant, overeenkomstig artikel 651 e van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), om te verlangen dat het hotel de rechten en plichten die voortvloeien uit de pakketreisovereenkomst in plaats van de klant aan een derde overdraagt, blijft door de bovenstaande voorwaarden onaangetast. U dient deze verklaring minimaal 7 dagen voor aanvang van de reis bij het hotel te melden.

5. Annulering door het hotel

5.1 Indien schriftelijk een herroepingsrecht van de klant binnen een bepaalde termijn is overeengekomen, heeft het hotel het recht om gedurende deze termijn van de overeenkomst af te zien, indien andere klanten de contractueel geboekte kamers aanvragen en de klant op verzoek van het hotel niet afstand doet van zijn herroepingsrecht.

5.2 Indien een overeengekomen vooruitbetaling ook na verloop van een door het hotel gestelde redelijke termijn niet is voldaan, onder dreiging van afwijzing, heeft het hotel bovendien het recht om de overeenkomst te ontbinden.

5.3 Het hotel heeft bovendien het recht om de overeenkomst te ontbinden indien onvermijdelijke, buitengewone omstandigheden de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken; het hotel is gesloten of verliest zijn concessie, kamers zijn geboekt onder misleidende of onjuiste informatie over essentiële feiten, bijvoorbeeld B. in de persoon van de klant of het doel van de boeking of het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het gebruik van de hoteldiensten de goede gang van zaken in het bedrijf, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen, zonder dat dit aan de controlesfeer of organisatie van het hotel te wijten is.

5.4 Indien bij een boeking voor afzonderlijke diensten de overeengekomen vooruitbetaling ook na verloop van een door het hotel gestelde redelijke termijn niet wordt voldaan, met dreiging van afwijzing, heeft het hotel bovendien het recht om de overeenkomst te ontbinden. De schadeclaims van het hotel blijven in dit geval onaangetast.

5.5 Bij een boeking van afzonderlijke diensten heeft het hotel het recht om de overeenkomst te ontbinden indien er sprake is van uitzonderlijke en onvermijdelijke omstandigheden. Dergelijke omstandigheden gelden in het bijzonder in geval van overmacht, stakingen, een pandemie of onvermijdelijke wettelijke/ambtelijke maatregelen die niet op individuele last van het hotel hoeven te zijn opgelegd.

5.6 In geval van een terechte annulering door het hotel is elke schadevergoedingsclaim van de klant uitgesloten.

6. Terbeschikkingstelling, overdracht, teruggave van de lokalen

6.1 De klant verkrijgt geen recht op de terbeschikkingstelling van specifieke kamers/lokalen, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

6.2 Gereserveerde kamers staan vanaf 15.00 uur ter beschikking van de klant. Op de dag van vertrek dienen de accommodaties vóór 10.00 uur verlaten te zijn. Indien u later dan 10:00 uur vertrekt, behoudt het hotel zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.

6.3 Tenzij uitdrukkelijk een later tijdstip van aankomst is overeengekomen, heeft het hotel het recht om na 18.00 uur gereserveerde kamers aan andere gasten toe te wijzen. zonder dat de klant daaraan enige aanspraak kan ontlenen.

6.4 Het hotel beschikt uitsluitend over rookvrije kamers. Roken is daarom verboden in zowel de openbare ruimtes als in deze gastenkamers. In sommige gedeeltes van het hotel zijn aparte rookruimtes ingericht. Bij overtreding heeft het hotel het recht om van de gast een bedrag van € 150,00 te eisen als compensatie voor de extra schoonmaakkosten, inclusief eventueel omzetverlies als gevolg van het niet kunnen verhuren van de kamer. Het schadevergoedingsbedrag kan hoger of lager zijn als het hotel een hogere schade kan aantonen of de klant een lagere schade kan aantonen.

6.5 De klant heeft na het sluiten van de overeenkomst geen recht op wijziging van de reisdatum, de reislocatie en dergelijke (omboeking). Bij pakketreizen geldt dit niet indien de omboeking noodzakelijk is omdat het hotel de klant geen, onvoldoende of onjuiste precontractuele informatie heeft verstrekt overeenkomstig artikel 250 § 3 EGBGB; In dit geval is omboeken kosteloos mogelijk.

6.6 Indien de klant in het geval van een pakketreis geen gebruik maakt van afzonderlijke reisdiensten, die het hotel conform de overeenkomst bereid en in staat was te leveren, om redenen die aan de klant kunnen worden toegerekend, heeft de klant geen recht op een evenredige terugbetaling van de reissom, tenzij deze redenen de klant het recht zouden geven om de overeenkomst te ontbinden of de reisovereenkomst kosteloos te beëindigen conform de wettelijke bepalingen. Het hotel zal zich inspannen om de bespaarde kosten bij de dienstverleners te vergoeden. Deze verplichting geldt niet indien de kosten volstrekt onbeduidend zijn.

7. Aansprakelijkheid van het hotel

7.1 Het hotel is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid en waarvoor het verantwoordelijk is. Bovendien is het hotel aansprakelijk voor overige schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grove nalatigheid bij het plichtsverzuim van het hotel en voor schade die voortvloeit uit een opzettelijke of grove nalatigheid bij het schenden van typische contractuele verplichtingen door het hotel. Contractuele verplichtingen zijn die verplichtingen die de correcte uitvoering van de overeenkomst mogelijk maken en op de nakoming waarvan de klant vertrouwt en mag vertrouwen. Een plichtsverzuim van het hotel staat gelijk aan een plichtsverzuim van een wettelijke vertegenwoordiger of agent. Verdere schadeclaims zijn uitgesloten, tenzij in dit artikel 7 anders is bepaald.

7.2 Bij pakketreizen is de aansprakelijkheid van het hotel voor schade die geen lichamelijk letsel betreft en niet door nalatigheid is veroorzaakt, beperkt tot driemaal de prijs van de reis. Deze beperking laat alle verdere aanspraken op grond van internationale overeenkomsten of op dergelijke overeenkomsten gebaseerde wettelijke bepalingen onverlet.

7.3 Door de klant achtergelaten zaken worden slechts op verzoek en voor rekening en risico van de klant verzonden. Het hotel bewaart de spullen gedurende 6 maanden en rekent hiervoor een redelijke vergoeding.

7.4 Indien aan de klant een parkeerplaats op de parkeerplaats van het hotel ter beschikking wordt gesteld, ook al is dit tegen betaling, ontstaat daardoor geen opslagovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan motorvoertuigen die op het hotelterrein geparkeerd of gemanoeuvreerd worden en de inhoud daarvan, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Dit geldt ook voor de plaatsvervangende agenten van het hotel.

7.5 Wekdiensten worden door het hotel met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitgevoerd. Schadeclaims zijn, behalve in geval van grove nalatigheid of opzet, uitgesloten.

7.6 Berichten, post en goederen die naar gasten worden gestuurd, worden met zorg behandeld. Het hotel zorgt voor de levering, opslag en, indien gewenst, tegen betaling, voor de verzending ervan. Schadeclaims zijn, behalve in geval van grove nalatigheid of opzet, uitgesloten.

7.7 Het hotel is aansprakelijk voor de door de klant meegebrachte zaken overeenkomstig de wettelijke bepalingen. Het is aan te raden om gebruik te maken van de kluis in het hotel of op de kamer. Indien de klant geld, waardepapieren en waardevolle voorwerpen met een totale waarde van meer dan € 1.000,00 of andere voorwerpen met een totale waarde van meer dan € 3.500,00 wenst mee te nemen, dient hiervoor een aparte opslagovereenkomst met het hotel te worden gesloten.

7.8 Het hotel is niet aansprakelijk voor verstoringen in de prestaties, persoonlijk letsel of schade aan eigendommen die voortvloeien uit diensten van derden die het hotel uitsluitend regelt. Een verdere voorwaarde voor uitsluiting van aansprakelijkheid is dat deze diensten uitdrukkelijk en met vermelding van de identiteit en het adres van de contractuele partner die de dienst van derden levert, op zodanige wijze zijn gemarkeerd dat het voor de klant duidelijk is dat deze geen deel uitmaken van de pakketreis en afzonderlijk zijn geselecteerd. De artikelen 651 b, 651 c, 651 w en 651 y van het Duitse Burgerlijk Wetboek blijven onaangetast. Het hotel is echter aansprakelijk indien en voor zover de schade van de klant is veroorzaakt door een schending van de informatie-, uitleg- en organisatieplicht. 7.9 Voor diensten van derden die door het hotel worden geregeld of gefactureerd, wordt een toeslag in rekening gebracht. Dit houdt geen enkele aansprakelijkheid van het hotel in voor de diensten die door derden worden verleend en is derhalve niet van toepassing.

7.10 Het hotel verzorgt alleen gratis vervoer van personen en bagage op aanvraag en afhankelijk van de beschikbaarheid. De aansprakelijkheid voor letselschade en materiële schade is beperkt tot de schadevergoedingsplicht op grond van de wettelijke motorrijtuigenverzekering. Aansprakelijkheid voor verlies van bagage en vertragingen in het transport is volledig uitgesloten. Het hotel behoudt zich echter uitdrukkelijk het recht voor om tegen betaling vervoersdiensten aan te bieden, zoals bagageservice, pendeldienst, etc.

8. Bevestiging van claims/informatie over geschillenbeslechting voor consumenten

8.1 De klant moet aanspraken doen gelden overeenkomstig §§ 651 i lid 1 BW. 3 stuks. 2, 4 - 7 BGB tegen het hotel.

8.2 Met betrekking tot de Duitse wet op de beslechting van consumentengeschillen wijst het hotel erop dat het niet deelneemt aan vrijwillige beslechting van consumentengeschillen.

9. Speciale informatie voor evenementen

9.1 Deze bijzondere voorwaarden onder artikel 9 zijn van toepassing op overeenkomsten voor de terbeschikkingstelling van conferentie-, banket-, evenementenruimten en andere hotelruimten voor het houden van evenementen van welke aard dan ook, alsmede op alle daarmee verband houdende diensten en leveringen, en wijzigen de overige algemene voorwaarden van het hotel. Indien in dit artikel 9 geen gewijzigde bepalingen omtrent evenementen zijn opgenomen, zijn de bepalingen uit de overige algemene voorwaarden van het hotel van toepassing.

9.2 De klant is als organisator verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen van alle officiële vergunningen/goedkeuringen die nodig zijn voor de uitvoering van het evenement, op eigen initiatief en kosten, en voor het rechtstreeks betalen van alle overige gemaakte kosten en vergoedingen (GEMA, enz.) aan de aanvragende instantie. De organisator is tevens verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden die voortvloeien uit deze vergunningen/goedkeuringen, alsmede alle overige publiekrechtelijke voorschriften in verband met het evenement; dit geldt ook indien hierdoor bij de uitvoering van het evenement rechten van derden, zoals auteursrechten, worden aangetast. Indien desondanks claims tegen het hotel worden ingediend, vrijwaart de klant het hotel tegen de claims.

9.3 De klant is verplicht het hotel ongevraagd en uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte te stellen indien de gebeurtenis van politieke, religieuze of andere aard de goede gang van zaken in het bedrijf, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen.

9.4 Voor advertenties in kranten, openbare of politieke uitnodigingen en verkoopevenementen is de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van het Hotel vereist. Het hotel behoudt zich het recht voor het evenement te annuleren indien de publicatie de wezenlijke belangen van het hotel of de belangen van de gehele van der Valk Hotel Groep schaadt, dan wel indien het hotel gegronde redenen heeft om aan te nemen dat het evenement de goede gang van zaken in de bedrijfsvoering, de veiligheid of de reputatie van het hotel of de onderneming, met inbegrip van die van haar overige zakenpartners en gasten, in gevaar dreigt te brengen. Alleen al ernstige zorgen rechtvaardigen het recht van het hotel om het evenement te annuleren. Klanten kunnen hierdoor geen aanspraak maken op enige schadevergoeding.

9.5 Indien er minder deelnemers aan het evenement deelnemen dan de klant bij de boeking heeft opgegeven, heeft de klant geen recht op verlaging van de overeengekomen evenementprijs. Indien het aantal deelnemers het overeengekomen aantal overschrijdt, is het hotel gerechtigd om te factureren op basis van het daadwerkelijke aantal deelnemers.

9.6 Het hotel behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om wijzigingen in de kamer aan te brengen, met name in verband met een ander aantal deelnemers, mits dit redelijk is voor de klant, rekening houdend met de belangen van het hotel.

9.7 Indien het Hotel voor de Klant technische of andere apparatuur van derden betrekt, handelt het in naam en voor rekening van de Klant. De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig behandelen en correct retourneren van deze voorzieningen. Hij vrijwaart het hotel tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het ter beschikking stellen van deze faciliteiten of de bijbehorende bedrijfsvoering.

9.8 Indien de overeengekomen begin- en eindtijden van het evenement wijzigen, is het hotel gerechtigd extra kosten in rekening te brengen voor de beschikbaarheid van de diensten.

9.9 De klant mag uitsluitend met voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het hotel etenswaren en dranken meenemen en aan de deelnemers ter beschikking stellen. In dat geval worden er wel servicekosten in rekening gebracht.

9.10 Voor evenementen die na middernacht doorgaan, kan het hotel, tenzij anders overeengekomen, de gasten factureren op basis van individuele rekeningen; tenzij de overeengekomen vergoeding reeds rekening houdt met een periode na middernacht.

9.11 Eventuele bijzondere diensten die als gevolg van de annulering niet meer bruikbaar zijn, dienen in ieder geval te worden vergoed.

9.12 De klant is aansprakelijk voor alle schade die door hemzelf, zijn werknemers, andere hulppersonen en deelnemers aan het evenement wordt veroorzaakt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om, indien nodig, een passende verzekering af te sluiten en op verzoek van het hotel hiervan het bewijs te leveren.

9.13 Om schade te voorkomen is het aanbrengen van decoratiematerialen of andere objecten uitsluitend toegestaan met schriftelijke toestemming van het hotel. Dit materiaal moet direct na het evenement worden verwijderd.

10. Gegevensbescherming

De in het contract verstrekte persoonsgegevens, met name naam, adres, telefoonnummer, bankgegevens, die uitsluitend noodzakelijk en vereist zijn voor de uitvoering van de daaruit voortvloeiende contractuele relatie, worden verzameld op basis van wettelijke machtigingen. Voor elk verder gebruik van persoonsgegevens en het verzamelen van aanvullende informatie is in de regel de toestemming van de betrokkene vereist. Daarnaast zijn de aparte regels voor gegevensbescherming van het hotel van toepassing.

11. Slotbepalingen

11.1 Indien afzonderlijke bepalingen van de tussen het hotel en de klant gesloten overeenkomst en/of de bovengenoemde Algemene Voorwaarden of delen daarvan ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, heeft dit geen invloed op de geldigheid of uitvoerbaarheid van de overige bepalingen of van de overeenkomst en de algemene voorwaarden als geheel. Partijen vervangen de nietige of niet-afdwingbare bepalingen door wel-afdwingbare bepalingen die gelijkwaardig zijn aan de nietige of niet-afdwingbare bepalingen of die zo dicht mogelijk bij het beoogde doel komen en die zo dicht mogelijk aansluiten bij het economische doel dat partijen met de nietige of niet-afdwingbare bepalingen nastreven. Hetzelfde geldt in het geval van een onbedoelde lacune in de regelgeving.

11.2 Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst, de acceptatie van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie dienen schriftelijk te worden ingediend. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn niet geldig.

11.3 De plaats van uitvoering en betaling bij handelstransacties is Gladbeck.

11.4 Bij commerciële transacties – met inbegrip van geschillen over cheques – is Gladbeck de exclusieve plaats van jurisdictie; Het hotel kan, naar eigen goeddunken, de klant ook dagvaarden op de locatie van het betreffende hotel of op de maatschappelijke zetel van de klant. Hetzelfde geldt indien de klant voldoet aan de voorwaarden van § 38 lid 2 van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft.

11.5 Het gebruik of de vermelding van het hotel en de daaraan gelieerde bedrijfseenheden in verband met de reclameactiviteiten van de zakenpartner vereist de schriftelijke toestemming van het management.

11.6 Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Versie april 2021